ISO9000認(rèn)證顧客滿意度的控制
組織通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及ISO9000認(rèn)證體系（質(zhì)量管理體系），不斷提高顧客對本公司產(chǎn)品的滿意度。
組織應(yīng)制定適用于公司所有顧客的ISO9000認(rèn)證滿意度調(diào)查程序及相關(guān)表格。
公司銷售部負(fù)責(zé)對顧客滿意度的調(diào)查和對顧客的反饋。
質(zhì)監(jiān)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對ISO9000認(rèn)證滿意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的整改措施, 負(fù)責(zé)編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告”，并組織責(zé)任部門采取相應(yīng)的整改措施。
組織應(yīng)制定適用于公司所有顧客的ISO9000認(rèn)證滿意度調(diào)查程序及相關(guān)表格。
公司銷售部負(fù)責(zé)對顧客滿意度的調(diào)查和對顧客的反饋。
質(zhì)監(jiān)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對ISO9000認(rèn)證滿意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的整改措施, 負(fù)責(zé)編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告”，并組織責(zé)任部門采取相應(yīng)的整改措施。